★网友：fenglingcao225
★优点：外观漂亮
★缺点：多的说不完，本人09年4月在徐东的苏宁电器买了一台索爱的手机，价钱不便宜，结果09年6月份手机的喇叭就出现了问题，当时就去了苏宁电器，苏宁的所谓管理人员就把我支到了索爱的维修点去了（在他们认为，顾客花费时间爱和经历去处理手机的质量问题是应该的）。 10年3月份问题就接踵而来，首先是手机很容易死机，只能将手机勉强关掉，才重新启动，没有办法，本人只有再次前往索爱的维修点（同事都说我太好说话了，他让你去修，你就拿到维修点去修啊，难道维修的地方在美国，你也要去吗？）好，我认了，3月9日我拿着手机又跑到了索爱的维修点，这次它修好了鉴定是系统升级。我想请问什么是系统升级？他说是软件的问题，但是他当时进行系统升级的时候并没有征求我的意见（好，这次我也认了）。结果3月11日我的手机又出现了问题，只要一开机，将滑盖拌动，手机就会自动关机。这下子我真的是忍受不了，那天下班我就再次前往了苏宁电器。接待我的是所谓的手机柜的督导，名叫罗莎，我当时就说我要找负责的，说话能算数的，结果她还是说她来解决，并说她解决的方法是要么按每天0.5%的折旧费，要么再次拿去维修，而且态度十分之强硬，按她的方法做我要么还要付钱给她，要么我的手机就是再次送去维修。当时我就表示她的解决方法我不能接受，她就说她去联系一下，我当时就很恼火，既然你不能说话算数，何必浪费我的口舌，更让我生气的是她在一旁讲她自己的电话，半天都不搭理我。 后来又来了一位所谓的管理人员，又重新让我复述我的问题，这让我很诧异，难道这就是所谓的车轮战吗？不过他的态度确实要好些，最后我接受他的提议，让索爱的促销人员拿着我的手机到它的维修点去检测。（但是他们给我的感觉就是他们把手机帮我拿去检测，我应该感激涕零）难道手机从你们苏宁卖出去了之后你们就可以完全不用理会了吗？ 今天那个促销员给我回了电话，说我的手机检测是由于软件有病毒所以导致了诸多问题，又在没有经过我允许的情况下将我的手机进行了系统升级。我想请问一下，从3月9日到3月11日，我手机没有上网怎么中毒，这个答案他们又拒绝回答。 根据国家关于手机的三包法规定：在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包 凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机 。 他们分明是在钻法律
★总结：说实话，是冲着是正规的门店才去买的啊 但是以现在情况来看 还不如去大智路买私货呢 徐东的苏宁是正规的门店又怎样呢？ 他能解决什么问题吗？ 很显然是不行的啊 他的那个机子正不正规都不好说呢 哎 看来是他们这些所谓的商家逼迫我们支持私货 不买行货的啦 况且就算机子真的出现了什么问题 修已经是解决不了问题的了 更何况是一年之内修了那么多次 如果你过了保修期 在所谓的正规网点修 那个价钱就不想说了 所以说 你买私货和行货在售后方面又有什么区别呢？？？ 售后还不是一样的垃圾 看来苏宁的售后工作不是一点的有问题啊 别人说先做人，再做事！~！~！ 以你们这样的态度，不接受顾客的监督和建议 你们的服务质量能提高吗？？？ 还是说你们根本就不屑提高呢？？？ 以后坚决不会再光顾那啊 态度实在太恶劣
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